Tijdens de bedrijvencontactdagen 2011 in Leeuwarden heeft Lumius een mystery guest onderzoek verloot. Onze medewerker Jaitske van der Zwaag heeft dit onderzoek onlangs uitgevoerd bij buitengoed Fredeshiem. Voor directeur Alex de Ruiter was het een ware verrassing en de uitkomst van het onderzoek een bevestiging. "De methodiek en de rapportage spreken mij en Sandra Plantagnie (bedrijfsleider) erg aan" aldus Alex de Ruiter. Hij heeft tevens een verzoek neergelegd bij Lumius voor een concreet aanbod om interne processen te verbeteren. En uiteraard hebben wij daar mogelijkheden voor.
Het onderzoeksrapport was positief over buitengoed Fredeshiem. Het ligt op een prachtige locatie en kent een uitstekende prijs-kwaliteit verhouding. De bediening is uitstekend waarbij de nette en correcte medewerkers continue oog hebben voor de gast. Het onderzoek was dus ook een groot compliment. Daarnaast waren er een aantal concrete verbeterpunten.
Wiebe Goodijk
Geen opmerkingen:
Een reactie posten